SINACada empresa trava num lugar diferente.
Role a página e atravesse os mundos onde a SINA pode assumir a parte repetitiva do dia. Em algum deles você vai reconhecer a sua rotina.
Role para começar a viagemQuem é o próprio atendimento
Loja, confeitaria, pet shop, delivery. O WhatsApp da empresa é o celular do dono, e boa parte das mensagens chega quando a loja já fechou.
A SINA assume
- Responder o que já tem resposta: horário, preço, prazo de entrega.
- Anotar o pedido e o endereço sem perder nada.
- Deixar tudo pronto para a equipe confirmar de manhã.
Fica com uma pessoa
- Pedido fora do padrão.
- Reclamação e negociação.
Oi! Ainda dá pra encomendar bolo pra sábado?23:12
Oi! Dá sim, para pedidos até sexta ao meio-dia. Qual sabor e para quantas pessoas?23:12
Chocolate com morango, para 20 pessoas.23:13
Anotado: chocolate com morango, 20 fatias, retirada no sábado. A equipe confirma com você amanhã às 8h.23:13
A recepção que vive no telefone
Consultório médico, odontológico, fisioterapia, estética. A recepção passa o dia marcando, confirmando e remarcando, e mesmo assim alguém falta.
A SINA assume
- Oferecer os horários livres e marcar pelo WhatsApp.
- Confirmar na véspera e mandar lembrete.
- Avisar a lista de espera quando alguém desmarca.
Fica com uma pessoa
- Dúvida clínica e resultado de exame.
- Qualquer coisa que peça o profissional.
O pedido que esfria na fila
Gráfica, marcenaria, serralheria, prestador de serviço. O pedido de orçamento chega, fica para depois, e quando a resposta sai o cliente já fechou com outro.
A SINA assume
- Pedir as informações certas logo na primeira mensagem.
- Calcular pela sua tabela o que é padrão.
- Lembrar o cliente que não respondeu.
Fica com uma pessoa
- Orçamento sob medida.
- Desconto e prazo apertado.
Horas separando e digitando documento
Contabilidade, advocacia, despachante, corretora. Os documentos chegam por e-mail, por WhatsApp e em foto torta, e alguém passa horas separando e copiando dado de um lugar para outro.
A SINA assume
- Identificar cada documento que chega.
- Tirar os dados e preencher onde precisa.
- Mandar para a pasta ou etapa certa.
Fica com uma pessoa
- A conferência final.
- Análise e decisão sobre o caso.
A diferença que só aparece no fechamento
O dono, ou uma pessoa do financeiro, cruza extrato com planilha na mão. Quando a pendência aparece, já não dá tempo de negociar prazo.
A SINA assume
- Cruzar o extrato com os lançamentos todo dia.
- Separar o que não bate.
- Avisar conta vencendo e cobrança atrasada.
Fica com uma pessoa
- Decidir o que fazer com a diferença.
- Negociar com cliente e fornecedor.
Extrato
Lançamentos
Cada informação mora num lugar
Cliente no WhatsApp, pedido no caderno, financeiro na planilha, documento na gaveta. Não existe um sistema, e achar qualquer coisa depende de quem lembra.
A SINA assume
- Montar um sistema sob medida, do jeito que a empresa já trabalha.
- Juntar clientes, pedidos, documentos e financeiro num lugar só.
- Automatizar uma primeira etapa em cima dele.
Fica com uma pessoa
- Você decide o que entra e o que fica de fora.
O sistema é cobrado à parte da mensalidade, com valor fechado na primeira conversa.
Quem não quer trocar nada
Já tem ERP, sistema do setor ou uma planilha bem montada, e a equipe sabe usar. A última coisa que precisa é outra ferramenta para aprender.
A SINA assume
- Se ligar ao sistema que vocês já usam.
- Levar para lá o que chega por WhatsApp e e-mail.
- Seguir as regras que a equipe já segue.
Fica com uma pessoa
- A equipe continua no mesmo sistema, do mesmo jeito.
Se algo precisar mudar, isso aparece na primeira conversa, antes de você decidir.
A SINA é uma camada em volta do que já existe. Nada é trocado.
Quem não pode contratar mais uma pessoa agora
O movimento cresceu, a equipe não. Contratar pesa no caixa, e quem já está lá gasta o dia com tarefa que se repete em vez do que só ela sabe fazer.
A SINA assume
- Uma tarefa repetitiva por vez, começando pela que mais pesa.
- O que chega à noite, no fim de semana e no feriado.
- O pico de movimento naquela etapa.
Fica com uma pessoa
- O atendimento que pede conversa.
- O trabalho que é a razão da empresa existir.
O que sobra na linha de cima é o que só a sua equipe sabe fazer.
Quem já pagou por sistema que ninguém usou
Já contratou ferramenta que ficou parada. Agora só entra no que puder testar pequeno, no dia a dia de verdade, antes de se comprometer.
A SINA assume
- Começar por um trecho só do processo.
- Duas semanas de teste depois do valor fechado.
- Ajustar ao jeito da sua empresa nesse período.
Fica com uma pessoa
- A decisão de ampliar é sua.
- Se não fizer sentido, você para ali e não paga nada.
Todo negócio tem uma parte que se repete.
Alguns exemplos de por onde dá para começar. Cada um é uma fatia pequena, não o processo inteiro.
Muda o negócio, a regra é a mesma.
Em nenhum desses casos a SINA pede para a sua empresa mudar de lugar. Ela trabalha onde vocês já estão.
Começa por uma fatia
Uma etapa bem definida, não o processo inteiro. Prova ali, depois você decide.
Mora onde você já está
No WhatsApp da empresa, no sistema que vocês usam, no jeito que a equipe já trabalha.
Uma pessoa nas fronteiras
O que pede julgamento vai para alguém da sua equipe antes de sair. Você define esse limite.
Seus dados, seu processo
Usados só para executar o que foi combinado com você, conforme a LGPD.
Em qual desses mundos a sua empresa está?
Conta como a rotina funciona hoje. A gente responde no mesmo dia e mostra por onde dá para começar.
Quero contar o meu casoVocê fala com uma pessoa da SINA, não com um robô.