Política de Privacidade

SINA. Última atualização: julho de 2026.

Esta política explica como a SINA trata dados pessoais quando presta o serviço de automação de atendimento e de processos para empresas, inclusive na integração com a Plataforma do WhatsApp Business. A SINA é a razão social T. Goossen de Andrade e D. Miranda Batista da Costa Ltda, CNPJ 67.853.609/0001-84, Fortaleza, Ceará, Brasil.

Quem é responsável pelos dados

A empresa cliente que contrata a SINA é a controladora dos dados dos seus próprios clientes e contatos. A SINA atua como operadora: trata os dados em nome da empresa cliente, apenas para executar o serviço combinado, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Que dados a gente trata

• Mensagens, contatos e histórico de conversas do número de WhatsApp Business que a empresa cliente conecta ao serviço, quando esse tratamento é necessário para automatizar o atendimento.
• Dados de cadastro e de contato fornecidos pela empresa cliente e pelos seus clientes durante o atendimento (nome, telefone, email, informações do pedido ou do caso).
• Dados técnicos mínimos de operação e de auditoria (registros de execução e de correção humana), para garantir a qualidade e a segurança do serviço.

Para que a gente usa

Os dados são usados só para executar o processo combinado com a empresa cliente: ler, organizar, responder e encaminhar mensagens, e gerar os resultados acordados. A SINA não vende dados pessoais e não os usa para publicidade.

Compartilhamento

Para operar a integração, a SINA troca dados com a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, conforme os termos da Meta. Fora isso, a SINA só compartilha dados quando exigido por lei ou com autorização da empresa cliente. A SINA não repassa dados a terceiros para fins comerciais próprios.

Onde os dados ficam e por quanto tempo

Sempre que possível, os dados permanecem no sistema da própria empresa cliente. Quando é preciso processar, isso é feito em ambiente controlado, com acesso mínimo e apenas pelo tempo necessário para o serviço. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos ou excluídos, conforme a instrução da empresa cliente.

Segurança

A SINA adota controle de acesso mínimo, integra os sistemas de forma determinística sempre que dá, e mantém uma pessoa responsável na revisão do que é sensível antes de qualquer envio.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados. Pedidos que envolvam dados sob controle da empresa cliente são encaminhados a ela. Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo email abaixo.

Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados tratados pela SINA, envie um email para sinalabscontato@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados". A gente responde e atende no prazo legal.

Contato

SINA. Email: sinalabscontato@gmail.com. Site: sinalabs.com.br.